1. Intrebari generale
1.1 Cine este Flori in Arad.ro?
1.2 Flori in Arad.ro are o limita minima a comenzii?
1.3 Flori in Arad.ro are oferte speciale sau reduceri de pret? Cum pot afla despre acestea?
1.4 Nu sunt in tara. Pot face un cadou cuiva din Romania?

2. Despre cumparare
2.1 Cum caut un buchet de flori pe Flori in Arad.ro?

3. Despre plata
3.1 Flori in Arad.ro acepta plata de pe un card bancar?
3.2 Ezit sa platesc online. Ce se poate intampla cu cardul meu?
3.3 Pot cumpara un cadou de pe Flori in Arad.ro daca nu am card?
3.4 Am un card si vreau sa platesc cu ajutorul lui. Cum procedez?

4. Despre livrare
4.1 Care sunt metodele de livrare pe Flori in Arad.ro?
4.2 Care sunt tarifele de livrare pe Flori in Arad.ro?

5. Despre serviciile Flori in Arad.ro
5.1 Pot sa includ un mesaj personal intr-un pachet?
5.2 Cum pot sa modific/adaug detalii despre contul meu?
5.3 Flori in Arad.ro ofera asistenta live?
5.4 Ce este newsletter-ul Flori in Arad.ro?
5.5 Am posibilitatea de a alege sa nu mai primesc e-mailuri de la newsletter-ul Flori in Arad.ro?

6. Detalii de contact
6.1 Unde va pot telefona?
6.2 Flori in Arad.ro are LiveChat?
6.3 Am o intrebare la care nu am gasit raspuns aici. Ce fac?

7. Date tehnice
7.1 Ce browser pot folosi pe Flori in Arad.ro?
7.2 Cum pot tipari o pagina de pe Flori in Arad.ro?

1. Intrebari generale
1.1 Cine este Flori in Arad.ro?
Florarie online dezvoltata de Inpixie in colaborare cu Creative Design. Floraria online Flori in Arad.ro are o echipa decisa si motivata sa ofere un plus de valoare comertului online. Suntem constant si continuu in cautarea calitatii in tot ceea ce intreprindem fata de acest magazin - suntem cea mai mare florarie online din Arad.

Suntem responsabili fata de comunitate alegand flori si buchete de flori ce au fost fabricate cu grija fata de mediu. Suntem un magazin online...dar mai mult decat atat! Flori in Arad.ro este operat de SC INPIXIE SRL, CUI RO24892748, cu sediul in Timisoara, str. Iorgovanului Nr. 2/4, cont bancar RO65 PIRB 3701 7207 1300 1000 deschis la Piraeus Bank Timisoara, inregistrata la Oficiul Comertului sub numarul J35/4378/2008
1.2 Flori in Arad.ro are o limita minima a comenzii?
Da, 50 de lei.
1.3 Flori in Arad.ro are oferte speciale sau reduceri de pret? Cum pot afla despre acestea?
Da. Periodic, la floraria online Flori in Arad.ro sunt oferte sau reduceri de preturi la buchete de flori. Unele dintre ele sunt publice, altele sunt destinate numai vechilor clienti sau abonatilor la newsletterul nostru. Cea mai buna cale pentru a profita de oferte sau reduceri la buchetele de flori este sa te abonezi la newsletter-ul Flori in Arad.ro. Daca te razgandesti, te poti dezabona oricand.
1.4 Nu sunt in tara. Pot face un cadou cuiva din Romania?
Bineinteles. Trebuie sa aveti la indemana un card bancar Visa, MasterCard sau American Express (indiferent de valuta in care este emis) si sa treceti in formularul de comanda adresa expeditorului. Daca sunteti plecat din tara de mai mult timp, este posibil sa nu va simtiti confortabil citind preturile in lei. Din acest motiv, toate preturile la buchetele de flori de pe floraria online Flori in Arad.ro sunt exprimate si in EURO.

2. Despre cumparare
2.1 Cum caut un cadou pe Flori in Arad.ro?
Daca stiti denumirea buchetului de flori, cosuletului de flori, cadoului sau ghiveciului de flori, introduceti-o in casuta de cautare situata pe fiecare pagina in dreapta.
Folosind functia de cautare avansata puteti gasi buchete de flori ce costa intre anumite sume. De exemplu, daca doresc sa gasesc un buchet de flori intre 26 si 43 de lei, voi lasa toate campurile cautarii necompletate in afara de rubrica pret. Totodata, cadourile si buchetele de flori vandute de Flori in Arad.ro sunt grupate si in functie de pret.

3. Despre plata
3.1 Flori in Arad.ro acepta plata de pe un card bancar?
Da. Pe floraria online Flori in Arad.ro puteti plati cu un card cu insemnele Visa sau MasterCard, de credit sau de debit, valid numai in Romania sau nu. Pentru mai multe detalii despre cardurile bancare Romanesti acceptate vedeti “Cum platesc”.
3.2 Ezit sa platesc online. Ce se poate intampla cu cardul meu?
Sistemul de plata online este nou in Romania si, ca de fiecare data cand suntem in preajma unui lucru nou nu ne simtim confortabil. Este firesc. La initierea unei plati online, cardului dumneavoastra nu i se poate intampla nimic. Dovada ca plata online este sigura, este insasi existenta acestei modalitati de plata. Pentru mai multe informatii despre securitatea platii online va rugam sa cititi "Despre securitate" sau sa contactati "Serviciul cu clientii" al florariei online Flori in Arad.ro.
3.3 Pot cumpara un buchet de flori de pe Flori in Arad.ro daca nu am card?
Da. Mai multe detalii la sectiunea "Cum platesc" a florariei online Flori in Arad.ro.
3.4 Am un card si vreau sa platesc cu ajutorul lui. Cum procedez?
Plata online este cea mai simpla si usoara metoda. Pentru a efectua o plata cu cardul pe Flori in Arad.ro trebuie sa selectati in "Pasul 1", la metoda de plata - Plata online - si in urmatoarea pagina sa apasati Aplica comanda. Apoi veti fi redirectionat pe o legatura securizata pe pagina procesatorului de carduri bancare. Aici va trebui sa introduceti in formularul din fata dumneavoastra numarul cardului, data expirarii si codul CVV2/CVC2 (acesta din urma, nu si pentru Maestro sau VISA Electron). Toate informatiile le gasiti tiparite pe cardul dumneavoastra. Apoi apasati "Continue". Va rugam sa completati cu atentie toate datele cerute referitoare la card-ul dumneavoatra! Dupa apasarea butonului "Continue" o sa fiti directionati catre o pagina pe care va apare mesajul "Processing" ( in aceasta pagina se verifica informatiile completate de dumneavoastra) si apoi veti fi automat redirectionat inapoi in floraria online Flori in Arad.ro unde vi se va afisa factura proforma.

NU INCHIDETI BROWSER-UL IN TIMP CE APARE MESAJUL "PROCESSING" SAU PANA NU AVETI AFISATA FACTURA PROFORMA, DEOARECE NU VETI STI DACA COMANDA A FOST ACCEPTATA SAU NU!

4. Despre livrare
4.1 Care sunt metodele de livrare?
Livrarea buchetului de flori se face NUMAI in orasul Arad. De obicei, la floraria online Flori in Arad.ro timpul scurs de la  momentul efectuarii comenzii pana la livrarea buchetului de flori este intre 6 si 24 de ore.
4.2 Care sunt tarifele de livrare?
La floraria online Flori in Arad.ro tarifele sunt: 10,00 Lei pentru livrarile buchetelor de flori in orasul Arad.

5. Despre serviciile Flori in Arad.ro
5.1 Pot sa includ un mesaj personal intr-un pachet?
Da. Mai mult chiar, pe Flori in Arad.ro puteti trimite impreuna cu buchetul de flori ales, o felicitare adevarata personalizata cu mesajul dumneavoastra.
5.2 Cum pot sa modific-adaug detalii despre contul meu?
Logati-va (autentificati-va) cu numele de utilizator si parola dumneavoastra si apasati link-ul "Modifica profilul".
5.3 Flori in Arad.ro ofera asistenta live?
Flori in Arad.ro poate oferi asistenta live telefonic sau raspunsuri la problemele dumneavoastra in timpi extrem de mici pe e-mail.
5.4 Ce este newsletter-ul Flori in Arad.ro?
Este principalul mijloc de comunicare intre floraria online Flori in Arad.ro si clientii/vizitatorii nostri. Este un e-mail trimis de regula la 2-3 saptamani, care informeaza despre ofertele speciale/reducerile de pret la buchete de flori, aranjamente florale, cosulete de flori, flori in ghiveci si cadouri, ce au loc pe site sau despre noutatile de interes. La newsletter va puteti abona/dezabona oricand in mod independent si automat.
5.5 Am posibilitatea de a alege sa nu mai primesc e-mailuri de la newsletter-ul Flori in Arad.ro?
Bineinteles. Abonarea/dezabonarea la newsletter se face independent si automat. Detalii despre metoda de dezabonare sunt prezente la sfarsitul fiecarui mesaj trimis de Flori in Arad.ro pentru a fi siguri ca mesajul nostru ajunge numai la cei care vor sa-l primeasca.

6. Detalii de contact
6.1 Unde va pot telefona?
Vedeti pagina de Contact sau numarul de telefon de pe prima pagina, dreapta sus.
6.2 Flori in Arad.ro are LiveChat?
Da. Si puteti apela la el decate ori aveti vreo nelamurire.
6.3 Am o intrebare la care nu am gasit raspuns aici. Ce fac?
Telefonati-ne. Folositi serviciul de livechat sa aflati raspunsul la ea. Sau daca nu este urgent, scrieti-ne folosind formularul de Contact.

7. Date tehnice
7.1 Ce browser pot folosi pe Flori in Arad.ro?
Noi am testat Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera. Fara a fi fani Microsoft, recomandam IE pentru ca este cel mai folosit browser.
7.2 Cum pot tipari o pagina de pe Flori in Arad.ro?
Paginile cu detaliile produselor au in partea de jos un link "Versiune printabila" insotit de o imagine a unei imprimante.